Скорость предоставления услуг [Л. Рон Хаббард]

[Статья Л. Рона Хаббарда]

Скорость предоставление услуг

Процветание любого предприятия прямо пропорционально скорости потока его частиц (посланий [докладных записок, отчётов и т.д.], товаров, клиентов, агентов и т.д.).

Чтобы предприятие процветало, скорость предоставления услуг должна максимально приближаться к мгновенной.

Всё, что останавливает или задерживает потоки частиц предприятия, всё, что задерживает клиента или продукт либо заставляет их ЖДАТЬ, является врагом этого предприятия.

Хорошие руководители тщательно выявляют все остановки на линиях и полностью устраняют их, чтобы увеличить скорость потоков.

Скорость предоставления услуг сравнима по значительности с их качеством, и если где-то бытуют преувеличенные представления о качестве, то они должны стать второстепенными по отношению к представлениям о скорости.

Только тогда предприятие может процветать.