№117. В чём причины «недовольств» в коллективе?

Рекомендации, советы, основанные на практическом опыте
использования данных из Hubbard Management System –
на что стоит обратить внимание!

Рекомендация №117
В чём причины «недовольств» в коллективе?

Наверняка хотя бы раз в жизни вы сталкивались с тем, что в коллективе начинаются «брожения», недовольства, протесты. Иногда это «вялотекущий» процесс. Иногда достаточно бурный. Иногда он затихает сам собой. А в некоторых компаниях «побулькивание» (периодическое недовольство) вообще расценивается как «обычное» дело.

Конечно же, бывают разные причины – как внутренние (например, один «заводила» нагнетает обстановку) или зарплату действительно не выплачивают «три недели». Так и «внешние» –  в офисе холодно, потому что арендодатель не может что-то согласовать с теплосетью.

Тем не менее здесь я хочу привлечь ваше внимание к одному из следующих данных или факторов, который приводится в Hubbard Management System (в Системе управления Хаббарда) в статье «Организация и боевой дух», 1 ноября 1970:

«Тщательно проведённый опрос людей показывает, что их основные протесты – это протесты против отсутствия организации. “Дела ведут неправильно!” – вот что является причиной их протестов.

Несправедливость в распределении рабочей нагрузки, отсутствие вознаграждений… – вот несколько вещей, которые вызывают ворчание.

Их исправляют при помощи организации».

В этой же статье говорится:

«Организация – это ноу-хау того, как изменить положение дел».

Соответственно, есть определённые инструменты, процедуры, которые могут быть использованы.

Конечно, не нужно впадать в крайность и погружаться только в процессы организовывания. В этом случае можно ещё больше усугубить ситуацию.

То, что я хочу подчеркнуть – если люди не знают «правила игры» в вашей компании, то это может быть как раз причиной их недовольства, ворчания и в том числе низкого «боевого духа» и плохого настроения, даже если они «по уши» завалены работой.

В том то и дело, что они могут быть завалены, загружены, перегружены и их настрой работать, их боевой дух будет хуже не куда.

Почему? Потому что в компании нет «чёткости», нет очевидной системы – кто и чем занимается, в каком объёме. Нет понятной системы поощрений и взысканий – что конкретно и «за что».

Даже если у вас в компании нет проблемы с «ворчаниями» и недовольствами, просто проверьте:

• Действительно ли знают ваши сотрудники, кто и за что отвечает? Кто и чем занимается? К кому обращаться по каким вопросам? Даже если у вас в компании есть организующая схема – действительно ли все сотрудники понимают, что это за инструмент и какую информацию они могут для себя получать, обращаясь к оргсхеме?
• Есть ли у вас в компании система поощрений и взысканий, оформленная в письменном виде и известная всем сотрудникам?

Это инструменты руководителя, инструменты создания команды. Вам есть смысл ими пользоваться, чтобы у вас была слаженная и хорошо организованная команда!

В той же статье сказано и следующее:

«… хорошая организация появляется благодаря работе группы, а не в результате приказа под угрозой смерти».

Поэтому просто посмотрите на эти моменты. Проверьте, есть ли они у вас в компании. И при необходимости введите в действие!

Сделайте эти данными известными для своих руководителей и сотрудников. И тогда вы сможете гораздо более эффективно достигать целей своей компании!

Успехов вам и процветания!

С уважением, Евгения Сухарева
Президент WISE СНГ

PS: присылайте свои вопросы, делитесь опытом и примерами применения.

Данные принципы взяты из Hubbard Management System (Системы управления Хаббарда). Вы можете посмотреть, какие элементы уже используются у вас в компании, а какие – нет. Что стоит начать использовать, что можно усилить. 
Чтобы начать использовать эти инструменты управления или использовать больше инструментов, вы всегда можете обратиться к «Рабочей тетради Модель административного ноу-хау» (что является главным преимуществом членства WISE)!

WISE представляет Hubbard Management System (Систему управления Хаббарда) – реальную СИСТЕМУ управления.  Она является системой, поскольку объединяет и чётко показывает взаимосвязь всех элементов и факторов, имеющих отношение к организации и управлению (менеджменту) компании