№149. Программы внедрения «Модель административного ноу-хау»? Что это и что это даёт? Как получить сертификат и/или награду МАНХ?

Рекомендации, советы, основанные на практическом опыте
использования данных из Hubbard Management System
– на что стоит обратить внимание!

Рекомендация №149
Программы внедрения «Модель административного ноу-хау»? Что это и что это даёт? Как получить сертификат и/или награду МАНХ?

Решила написать  не совсем обычную «рекомендацию». Общаясь с членами WISE, наблюдаю, что во многих случаях наши члены WISE забывают или недооценивают, какие ценные рекомендации по технологии находятся буквально «под рукой», ну, возможно, «в тумбочке» 🙂

Поэтому решила рассказать о программах внедрения технологии, которые доступны каждому члену WISE. Упомянуть также о «Проверочных списках для улаживания проблем в бизнесе». А также, каким образом получить сертификат и(или) награду МАНХ за завершения внедрения инструментов управления Hubbard Management System – чем они отличаются и какова последовательность их получения.

Если у вас возникают вопросы по поводу шагов Программ МАНХ, пожалуйста, пишите мне на адрес president@wise.ru

ИТАК, О ПРОГРАММАХ МАНХ:

WISE предоставляет членам WISE в качестве преимущества членства программы «Модель административного ноу-хау». Они помогают шаг за шагом внедрить инструменты управления и таким образом повысить эффективность работы компании.

Есть 5 программ внедрения:

Программа внедрения организующей схемы (структуры компании):

В любой сфере деятельности, крайне важно организовать производство наиболее оптимальным образом.

Организующая схема является ключевым инструментом системы управления Hubbard Management System. Она позволяет упорядочить работу компании, лучше её контролировать, а также повысить эффективность взаимодействия сотрудников. В Рабочую тетрадь «Модель административного ноу-хау» включены базовые данные и принципы об организующей схеме, практические задания, а также Программа внедрения. В Рабочей тетради есть инструкции и рекомендации, которые необходимо выполнить, чтобы разработать организующую схему для своей компании и начать ей пользоваться.

На оргсхеме будут отражены все функции, которые должны быть в вашей компании для производства качественного продукта или предоставления услуги в должном объёме.

После того как оргсхема разработана, её необходимо изготовить (распечатать) и повесить на видном месте, чтобы сотрудники компании могли пользоваться ей для выполнения обязанностей (они будут видеть, кто за что отвечает; кто кому подчиняется; по каким вопросам и к кому нужно обращаться; какой результат деятельности ожидается от отдельных подразделений, постов и компании в целом).

Ваши сотрудники будут знать, какой результат деятельности от них ожидается, каковы обязанности и ожидаемый результат их коллег, то есть что каждый из них должен производить на своём посту.

Система письменной коммуникации в организации.

Система коммуникации нужна для того, чтобы обмен информацией в организации осуществлялся быстро и в то же время эффективно и по делу. При этом к отдельным руководителям или сотрудникам не выстраивались «очереди» тех, кому нужно что-то согласовать или выяснить. Чтобы сотрудники не отвлекали друг друга от работы излишними вопросами. А получение согласований и одобрений каких-либо предложений или документов происходило в установленные сроки или (при крайней необходимости) очень быстро. Правильно организованная система коммуникации может существенно оптимизировать работу руководителей. Предотвращает траты времени сотрудников на ненужные разговоры.

Программа внедрения системы письменной коммуникации позволяет организовать коммуникационные потоки в организации надлежащим образом. А также устанавливает определённые правила обработки коммуникации: каким образом и в какие сроки должна обрабатываться коммуникация. Устанавливает форму подачи запросов, чтобы руководителю не требовалось много времени на обработку этих запросов и на ответы.

Программа для создания системы повышения квалификации сотрудников.

Повышение квалификации сотрудников является жизненно важным инструментом руководителя организации.

Сотрудники, освоившие инструменты управления из системы управления Hubbard Management System, понимают, как работает компания, как она управляется, для чего нужны инструменты управления. В этом случае руководители и сотрудники поддерживают владельца в его планах, что позволяет компании быстро развиваться. Сотрудники, которые понимают свои обязанности и знакомые с инструментами управления, добросовестно выполняют функции своих постов, не взваливая всё на руководителя и не создавая чрезвычайных ситуаций.

Отношение сотрудников к своей работе напрямую зависит от их компетентности в своей области. Если вы организуете процесс повышения квалификации сотрудников, вы сможете составить и предоставлять своим сотрудникам собственные тренинги по конкретным темам, относящимся к тем областям технологии, которую вы используете в своём бизнесе. Эти тренинги могут быть посвящены и программному обеспечению, и ремонту автомобилей, и любой другой технологии, используемой в вашей сфере деятельности.

Существуют также специальные тренинги, относящиеся к различным аспектам управления бизнесом, например:

• «Улучшение бизнеса путём общения»
• «Как эффективно справляться с работой»
• «Основы деятельности руководителя»
• «Этика для выживания в бизнесе»
• «Управление на основе статистик»
• «Маркетинг»
• и многое другое.

WISE предоставляет разнообразные материалов для тренингов по инструментам из Hubbard Management System.

Программа для внедрения управления организацией на основе статистик.

Использование статистик в компании обеспечивает предсказуемость деятельности и контроль этой деятельности.

Статистики позволяют определить производительность человека или какой-либо области. Имея эти данные, можно предпринять действия по улучшению состояния, в котором находится деятельность конкретного человека, подразделения или организации в целом. Крайне важно, чтобы в любой организации можно было измерить производительность каждого сотрудника. Система управления Хаббарда позволяет не только оценить результаты работы каждого отдельного человека, но и эффективность организации в целом.

Когда сотрудников организации поощряют, повышают, понижают в должности или перемещают на основе статистик и только статистик, деятельность организации осуществляется на здравой основе.

Существует технология, имеющая отношение к созданию и контролю статистических показателей, реально отображающих производство и позволяющая чётко и точно проводить оценку деятельности и дальнейшее планирование деятельности именно по этим статистикам. В Hubbard Management System можно найти рекомендации по применению принципов управления на основе статистик в любой организации.

Программа повышения платёжеспособности организации: внедрение финансового планирования.

В Hubbard Management System существует технология работы с финансами (технология финансового планирования), цель которой – обеспечить, чтобы компания всегда была платёжеспособна. То есть чтобы доход всегда был больше чем расходы компании, чтобы в компании накапливались резервы и при этом организация бы могла шаг за шагом выходить на следующий уровень дохода. Внедрение принципов работы с финансами (финансового планирования) делает компанию финансово стабильной.

Деньги – это главным образом доверие. Кредитоспособность организации основана на доверии. Деловой мир судит об организации именно по её кредитоспособности! Если кредитоспособность организации хорошая, то «с организацией все в порядке».

Программа внедрения финансового планирования шаг за шагом позволит вам взять доходы и расходы организации под полный контроль. Планировать ожидаемый доход, следить за тем, какие расходы принесут больше «отдачи на вложения». Вы сможете планировать все расходы и обязательные траты таким образом, чтобы всё и всегда оплачивать точно в срок!

Также в WISE разработано 10 проверочных списков «Для улаживания проблем в бизнесе», основанных на ключевых данных из  Hubbard Management System. Они помогают в конкретных ситуациях, которые могут возникать периодически или повторяться, например, «Как помочь перегруженному руководителю», «Как составлять мини-программы для вашей компании» и другие.

Программы «Модель административного ноу-хау»: как действовать и как получить сертификат или награду «Модель административного ноу-хау»:

1. Получите членский комплект. В нём есть Рабочая тетрадь «Модель административного ноу-хау».

2. Познакомьтесь с «Рабочей тетрадью» – посмотрите, там есть статьи и практические задания (первая часть). Во второй части тетради вы найдёте программы внедрения.

3. Откройте программу внедрения организующей схемы «Как организовать ваш бизнес – организующая схема». Двигайтесь по шагам программы, изучая статьи в начале рабочей тетради и выполняя практические задания. Выполнение практических заданий фактически приводит вас к разработке оргсхемы компании.

4. Выполняйте другие программы внедрения.

5. Если у вас возникают вопросы при выполнении шагов программ или заданий, вы можете писать или звонить в офис WISE.

6. Чтобы получить сертификат и/или награду, подтверждающую внедрение инструментов управления вашей компанией, вам необходимо сформировать отчёты и прислать их в офис WISE для проверки и одобрения. Формы (бланки отчётов и примеры оформления) можно запросить по адресам 123@wise.ru или info@wise.ru

7. Сертификат (бумажный сертификат) – подтверждение успешного завершения программ внедрения и достижения стандарта качества управления «Модель административного ноу-хау» – будет выслан вам по почте.

8. Награда «Модель административного ноу-хау» (гравированная табличка в рамке под стеклом) вручается владельцу (или представителю) компании (завершившей внедрение или ежегодное переподтверждение программ МАНХ) на международных конференциях WISE. Для этого вам необходимо: а) заранее прислать отчёты МАНХ в офис WISE и получить подтверждение, что они приняты и вопросов нет; б) заранее зарегистрироваться на конференцию; в) заранее оплатить своё участие в конференции WISE!

9. Подтверждение стандарта Модель административного ноу-хау происходит ежегодно. То есть вы используете программы внедрения, чтобы проверить и удостовериться, что все инструменты управления продолжают использоваться у вас в компании в нужном объёме и на должном уровне. Раз в год вы присылаете отчёты МАНХ в офис WISE. И на следующей конференции получаете награду МАНХ за следующий год поддержания стандартов качества управления «Модель административного ноу-хау».

Успехов вам и процветания!

С уважением, Евгения Сухарева
Президент WISE СНГ

PS: присылайте свои вопросы, делитесь опытом и примерами применения.

WISE представляет Hubbard Management System (Систему управления Хаббарда) – реальную СИСТЕМУ управления.  Она является системой, поскольку объединяет и чётко показывает взаимосвязь всех элементов и факторов, имеющих отношение к организации и управлению (менеджменту) компании или группы.